Tiermedizin am Rothenbaum - Hamburg

Cordula L.

Wir sind schon seit über zwanzig Jahren in der Praxis, erst bei Herrn Deckena, seit langem bei Frau Dr. Elsner. Wir sind begeistert von der fachlichen Expertise und der empathischen Betreuung.
Wir haben seit vier Jahren einen Hund mit einer psychischen Auffälligkeit / Lernbehinderung, der die Tierarztbesuche zu einer echten Herausforderung macht. Auch für ihn sind Frau Dr. Elsner und ihre Kolleg*innen da, obwohl sich die Behandlungen mit Sicherheit nicht lohnen, dauert es doch gefühlt eine Ewigkeit, ihn auf den Behandlungstisch zu bekommen oder auch nur so still, dass er untersucht werden kann.
Wir sind sehr froh über diese tierärztliche Begleitung und die Unterstützung, mit unserem Hund ein einigermaßen normales Hundehalterleben führen zu können.

Andrea K.

Liebes Team, vielen, vielen Dank ihr habt meinem kleinen Kämpfer Samy die letzten 2 Tage so lieb betreut und Super behandelt, ich bin euch unendlich dankbar. Konnte heute schon wieder mit Samy Gassi gehen und er frisst auch wieder ein bisschen. Selbst das Antibiotika konnte ich ihm unterjubeln😊😊 ❤️❤️ für Samy und mich, seid Ihr ein Segen Danke, Danke!!! Liebe Grüße Andrea Kröger

Sabrina

Ich berichte über meine Erfahrung, die ich vor kurzem in der Praxis gemacht habe.
Meine Katze hatte eine Zahnentzündung und ich habe mich dazu entschlossen, die Zahn OP bei dem Tierarzt machen zu lassen, da wir wegen Kleinigkeiten immer dort gewesen waren. Leider der größte Fehler, denn ich habe meine Katze tot wiederbekommen.
Ich habe darauf vertraut, dass die Praxis eine top Ausstattung und Überwachung hat. So hat es den Anschein von außen, aufgrund der Preise und der modernen Räume. Leider habe ich blind vertraut und mich nicht vorher über die OP Maßnahmen informiert. Die Praxis hat die Injektionsnarkose angewendet. Für eine beste Überwachung eignet sich aber eine Inhalationsnarkose.
Ebenso wurde z.B. kein Pulsoximeter eingesetzt, trotz der happigen Preise.
Vielleicht hätte meine Katze den Vorfall während der OP mit anderen Maßnahmen überlebt. Vielleicht auch nicht.
Was hinterher aber geschah, macht mich wütend. Ich bat um das Narkoseprotokoll, welches man mir zur Verfügung stellte. Ein handgeschriebener Zettel. Mit einem Todeszeitpunkt und angeblicher Reanimation, die de facto nicht stimmt. Ich wurde nämlich vor dem genannten Todeszeitpunkt angerufen und über den Tod meiner Katze informiert. Der Zettel wurde mit zwei verschiedenen Stiften (Farben) geschrieben. Einmal nur die Fakten zur Katze (Name, Rasse etc). Und alles zur OP mit einem anderen Stift. Es macht den Anschein, als hätte man das Protokoll nachträglich auf meinen Wunsch ausgefüllt und irgendetwas aufgeschrieben. Man konnte mir den tatsächlichen Todeszeitpunkt nicht mehr mitteilen. Das wirft natürlich Fragen auf und ein ungutes Gefühl, dass dort irgendwas schief gelaufen sein könnte. Ich werde es wohl nie erfahren.
Ich habe mich dazu entschlossen meine Katze abzuholen und rief in der Praxis an, damit sie alles vorbereiten können. Nach über 2 Stunden Vorlaufzeit mussten wir mit unserer Trauer dennoch über 15 Minuten im Wartebereich vor allen anderen warten, da nichts vorbereitet war. Es wurde kein Beileid oder Mitgefühl ausgesprochen. Der erste Satz war von der Frau Lüno am Empfang, ob man mit Karte oder bar bezahlt.

Nicola

Wir waren zu einer zweiten Meinung und zur Goldakupunktur bei Frau Dr. Elsner. Unser Hund hatte einen Bandscheibenvorfall und der Vorschlag der Klinik (Versteifung von zwei Wirbeln) erschien uns für einen 3 jährigen Hund nicht optimal. Wir wurden ausführlich beraten und fühlen uns sehr gut aufgehoben, die Goldakupunktur verlief problemlos. Wir sagen vielen Dank und kommen gerne wieder!

Daniel S.

Toller Tierarzt mit einem absoluten Feingefühl für Mensch und Tier. Wir sind sehr froh endlich „unseren“ perfekten Tierarzt gefunden zu haben. Große Empfehlung!

Emel K.

Werde diesen Tierarzt nie wieder aufsuchen. War mit meinem Hund dort weil er eine ohrentzündung hatte. War ne std da oder etwas über ne std und von der zeit war die Ärztin 15 min weg. Sie hat sein Herz abgehorcht, in die Ohren geguckt. Sie ohrprobe habe ICH entnommen da er das bei ihr nicht zugelassen hat aber auf eine charmante Art und Weise. Zecken mittel und ohrmittel und ich habe 440€ bezahlt. Finde sowas sehr respektlos und einfach nur überteuert. Nie wieder!!!

Natalia S.

Vielen Dank für die wunderbare und würdevolle Betreuung von Bailey auf seinem letzten Weg sowie die Unterstützung von uns als seinen Besitzern. Das hat uns sehr viel bedeutet! Ein großer Dank geht an Frau Dr. Claaßen, Frau Dr. Elsner und Herrn Dr. Horchler, wir können uns keine bessere medizinische Betreuung für ein Tier vorstellen, als das was wir in den letzten 15 Jahren bei Ihnen erfahren durften. Vielen, vielen Dank! Wir bleiben Ihnen für all das tief verbunden!

Kris B.

Definitiv nur einen Stern. Hätte ich mir die negativen Bewertungen vorher durchgelesen, wäre mir einiges klar gewesen. Natürlich habe auch ich mit meinem alten Mischlingsrüden gelegentlich gute Erfahrungen gemacht. Doch als mein Zwergspitz mit einem großen Eiterbeutel unter dem Auge vorgestellt wurde und lediglich mit einer nicht-antibiotischen Creme nach Hause geschickt wurde, wurde das Problem offensichtlich.

Eine Wunde, die über einen Monat nicht heilte, trotz regelmäßiger Reinigung und Anwendung der verschriebenen Creme, erforderte schließlich die Konsultation meiner Schweizer Tierärztin. Diese empfahl sofort einen Spezialisten, da sie die Stelle als verdächtig für Dentalprobleme einstufte. Der Spezialist entdeckte direkt ein Loch im Zahnfleisch.

Besonders bemerkenswert ist, dass Frau Dr. von der Tiermedizin am Rothenbaum die Zähne meines Zwergspitzes begutachtet und den Mundraum als "tip top" bezeichnet hatte. Dennoch betrug die 10-minütige Behandlung 90 Euro – ein Betrag, der selbst im Vergleich zu Schweizer Tierärzten als hoch erscheint.

Ich erwarte keine Ausrede als Antwort und werde nicht wiederkommen. Sparen Sie sich eine emotionale Reaktion und konzentrieren Sie sich lieber auf die Tiere, die weiterhin zu Ihnen gebracht werden. Die Zeit, die Sie für emotionale Antworten aufbringen würden, ist besser in die Pflege und Behandlung dieser Tiere investiert.