Tierärzteteam Hansavet GmbH. - Berlin

Tetiana M.

Ich möchte meine tiefste Dankbarkeit gegenüber den Ärzten, Chirurgen und dem gesamten Team der Klinik für ihre Professionalität, Fürsorge und Hingabe ausdrücken. Ende Dezember benötigte mein Kater Tёma dringend Hilfe – er hatte lange Lametta von unserem Weihnachtsbaum gefressen, und ohne eine sofortige Operation wäre sein Leben in Gefahr gewesen.

Das Team der Klinik hat blitzschnell gehandelt: Die Operation wurde sofort und auf höchstem Niveau durchgeführt. Nach dem Eingriff hat sich Tёma unglücklicherweise die Wunde wieder etwas geöffnet, sodass zusätzliche Klammern notwendig waren. Doch auch dieses Problem wurde schnell und professionell gelöst. Jetzt heilt alles gut, die Haut wächst nach, und Tёma erholt sich vollständig.

Ein besonderes Dankeschön auch dafür, dass die Kastration gleich mit durchgeführt wurde – alles verlief perfekt und ohne Komplikationen. Schon wenige Stunden nach der Narkose fing Tёma an zu fressen und kehrte langsam zu seinem normalen Verhalten zurück.

Ich bin dem gesamten Team der Klinik unendlich dankbar für die Rettung meines geliebten Katers! Es ist deutlich zu spüren, dass die Chirurgen und Ärzte ihre Arbeit mit echter Leidenschaft, Hingabe und Liebe für die Tiere ausüben.
Das ist unbezahlbar!
Vielen Dank!

A

Irina ist die emphatischste und professionellste Tierärztin, die ich je kennengelernt habe. Sie betreut unseren Chihuahua immer wieder bestens, der normalerweise unheimlich ängstlich ist. Sie hat sogar eine Entzündung entdeckt, die ein anderer Tierarzt zuvor übersehen hat. Sie ist wirklich eine Ausnahme und sehr ehrlich. Vielen lieben Dank!

Elvan K.

Die beste Praxis in Berlin mit Abstand! Extrem behilflich, egal ob am Empfang oder auch die Ärzte! Herr Dr. Schirow ist ein Engel. Vielen Dank! 🙏🏻

Henry H.

Am 20. Januar 2025 hatte ich einen Online-Termin um 12:30 Uhr in einer Tierarztpraxis in Berlin, um meine Hündin zur Nachkontrolle ihrer Ohrenentzündung und zur weiteren
Behandlung nach einer Impfung und Therapie zu bringen.

Es war mein erster Besuch in dieser Praxis, da ich derzeit keinen festen Tierarzt in Berlin habe, nachdem meine langjährige Praxis geschlossen wurde.
Zu Beginn des Jahres wurde bei meiner Hündin eine chronische Ohrenentzündung festgestellt, die durch Allergien bedingt ist. Ein Depotpräparat wurde verabreicht, und es war vorgesehen, nach 14 Tagen eine Nachkontrolle durchzuführen.
Diese Tierarztpraxis ist leider nicht in Berlin und wäre zur Nachkontrolle nicht geeignet gewesen.

Bei meiner Ankunft in der Praxis war diese stark frequentiert, was die Anmeldung erschwerte. Die Empfangsdame war wenig freundlich und wirkte wenig kompetent.
Nachdem ich einen Platz gefunden hatte, begann eine längere Wartezeit. Nach etwa 15 Minuten betraten ukrainische Tierhalter mit ihren Kampfhunden die Praxis, was zu erheblichem Lärm und Stress für meine Hündin führte. Der Stress setzte sich fort, als diese Tierhalter nach der Untersuchung die Praxis verließen.

Nach etwa 30 Minuten Wartezeit fiel mir auf, dass 85 % der Anwesenden – sowohl Tierhalter als auch Angestellte – russischer oder ukrainischer Herkunft waren. Immer
wieder wurden neue Patienten schnell aufgerufen, während ich weiterhin warten musste.
Nach etwa 40 Minuten fragte ich höflich nach, ob ich vergessen worden sei. Die Antwort war, dass ich „gleich dran“ sei, doch es kamen weiterhin neue Patienten, die bevorzugt behandelt wurden. Nach 60 Minuten Wartezeit war die Praxis deutlich leerer, und ich äußerte mich lautstark an der Rezeption, was zu einer weiteren Auskunft führte, dass ich „gleich dran“ sei. Schließlich wurde ich nach 75 Minuten Wartezeit aufgerufen.

Im Sprechzimmer angekommen, äußerte ich meine Verärgerung über die lange Wartezeit. Die Ärztin belehrte mich, dass Notfälle Vorrang hätten, was ich nachvollziehen kann. Ich hätte geduldig warten müssen, wie bei jedem anderen Arzt auch. Jede weitere Diskussion mit der Ärztin erschien mir überflüssig.

Die Untersuchung begann mit einer ausführlichen Anamnese,
die jedoch nur am PC stattfand und bei der meine Hündin nicht körperlich untersucht wurde. Die Anamnese wirkte eher wie ein Verkaufsgespräch für Allergietests und Blutuntersuchungen.
Nach etwa 10 Minuten durfte ich meine Hündin auf den Untersuchungstisch heben, was bei einem Gewicht von 30 kg nicht unproblematisch ist. Eine Assistenzkraft war nicht
anwesend, sodass ich selbst das Tier fixieren musste, während die Ärztin die Ohren untersuchte. Sie stellte fest, dass die Entzündung abgeklungen war, jedoch noch leichte
Pilzbildung vorhanden ist. Sie empfahl eine Impfung mit Cytopoint zur Behandlung der Allergie, was die Ohren für eine weitere Beruhigung unterstützen sollte. Eine Reinigung
der Ohren erfolgte nicht, obwohl mir dies ursprünglich geraten worden war. Ich reinigte die Ohren schließlich selbst.

Nach der Behandlung wurde mir ein Betrag von 190 € in Rechnung gestellt, wobei mir die Kosten für das Cytopoint-Präparat im Vorfeld nicht mitgeteilt wurden. Zwar war die
Untersuchungskostenstellung im Rahmen, doch die unerwarteten Zusatzkosten für das Cytopoint-Präparat hätten vorab transparenter kommuniziert werden müssen.
Zusammenfassend war der Besuch in dieser Praxis sehr enttäuschend. Die lange Wartezeiten, die unzureichende Kommunikation, der unfreundliche Umgang sowie die
fehlende Unterstützung während der Untersuchung führten zu einer insgesamt sehr negativen Erfahrung. Aus diesem Grund werde ich in Zukunft eine andere Tierarztpraxis wählen und kann diese leider nicht weiterempfehlen.

Maryna B.

Eine ausgezeichnete Klinik mit wunderbaren Ärzten. Am Empfang sind sehr freundliche und lächelnde Mitarbeiterinnen. Die Ärztin hat uns ohne Termin angenommen, unserer Hündin sofortige Hilfe geleistet und eine Behandlung verordnet. Wir sind ihr sehr, sehr dankbar!

Vladislav U.

Ein riesengroßes Dankeschön an die Tierarztpraxis Galina Schirov!

Unsere Hunde und Katzen sind wie unsere Kinder – wenn es ihnen nicht gut geht, geht es uns noch schlechter. Deshalb sind wir so froh, euch seit über 10 Jahren zu kennen und zu wissen, dass unsere Vierbeiner bei euch in den allerbesten Händen sind.

Das ganze Team ist einfach klasse – super professionell, immer freundlich und dazu noch mit modernster Ausstattung. Was aber für uns am wichtigsten ist: Ihr macht euren Job mit Herz und Seele, und das merkt man bei jeder Behandlung. Man fühlt sich bei euch einfach gut aufgehoben, egal wie schwierig die Situation ist.

Vielen, vielen Dank für alles, was ihr für uns und unsere Fellnasen tut! Wir sind unendlich dankbar und wünschen euch weiterhin viel Erfolg und alles Liebe.

Paul

Vielen lieben Dank an Den Tierarzt Roman und sein Team. Rudi hat eine Professionelle Behandlung erlebt. Von der Anamnese,Blutabnahme und nach dem Blutbild die Rasche Entscheidung eine Zahn OP am gleichen Tag durchzuführen es war klasse. Rudi ist schon am 1Tag nach der OP Fit und isst selbstständig. Danke .

Silke D.

Super praxis super Ärzte super Team möchte keine andere praxis mehr. Leider konnten sie puschel meine Katze nicht mehr retten 🌈😭 was aber nicht ihre Schuld war sie haben alles getan und versucht tausendfachen dank nochmal. Schuld ist die praxis in der Oldenburger Straße siehe Beurteilung dort.