Sabine Schön Tierarztpraxis, Katzenpension - Falkensee

michele M.

Sowas von enttäuschend Ich habe lediglich in einer Notsituation in dieser Praxis angerufen, da meine Tierärztin zu hatte, da es ein Brückentag war. Meine Hündin leidet an einer Allergie und benötigt ein spezielles Medikament auf Nachfrage ob es hierfür eine Rechnung gibt. Da dieses Medikament verschreibungspflichtig ist, habe ich diese Rechnung per E-Mail an die Praxis geschickt. Mir wurde eine Uhrzeit vorgegeben. Zu der bin ich erschienen, musste dennoch im Warteraum warten was gar nicht so unbedingt das Problem war Ich wollte jedoch eigentlich nur dieses Medikament abholen darum ging es Dann wurde ich ins Zimmer herein gebeten dann wurde mir gesagt, dass es Alternativen gibt. Davon wusste ich bereits, man hat mir quasi eine Allergiespritze Empfehlen wollen Ich habe das aber die ganze Zeit abgeblockt. Ich wollte einfach nur schnell mein Medikament haben, da ich auch im Zeitdruck war. Dann kam der Hammer mit der Rechnung. Das Medikament kostete 30 €. Und ich sollte 54 bezahlen. Ich hatte den Hund nicht mal dabei. Daraufhin habe ich gesagt, wie sich diese Rechnung zusammensetzt. Daraufhin hieß es. Wir mussten eine Kartei anlegen und wir haben sie beraten. Ich verneinte es. Ich wollte nie eine Beratung haben. Es ging lediglich um das Medikament. Ich finde das eine absolute Frechheit. Letztlich bin ich in einem Notfall ohne Medikament für meine Hündin aus dieser Praxis gegangen. Hier geht es nicht um die Tiere. Ansonsten hätte ich das Medikament bekommen. Hier geht es nur um Geld Achtung Ich kann diese Praxis auf gar keinen Fall weiterempfehlen. Als Sie mir das mit der Spritze erzählt hat, wollte ich wissen, wie diese Spritze arbeitet. Selbst das konnte sie mir nicht erklären aber dann das Geld dafür in Rechnung stellen einfach nur unverschämt.‼️

Ulrike S.

Seitdem wir unsere Dackel Ella und Lohsi in unserer Familie aufgenommen haben sind wir bei Frau Schön in Behandlung. Eine unglaublich empathische und kompetente Ärztin. Frau Schön nimmt sich sowohl für die Fellnasen als auch für die uns als Besitzer viel Zeit! Das Ärzteteam ist herzlich und ebenso kompetent!
Wir sind überaus glücklich diese Praxis gefunden zu haben und fühlen uns sehr gut aufgehoben!

Simone L.

Wir sind total begeistert 😊. Unsere Main coon Püppi hat sich in der Katzenpension sehr wohl gefühlt. Sie wird dort Stammgast.👍

Andrea D.

NEU
* Update: Ich füge hinzu, dass auch bei mir versucht wird, die schlechte Rezension via Anwalt los zu werden. Der Fall darf jetzt gerne von der Tierärztekammer geprüft werden. Die Behandlung des Augenleidens meiner Katze war leider wenig sinnvoll, ich war letztlich bei einem Spezialisten, dort wurde mit einer ganz anderen Medikamentengruppe schnell geholfen. *

Ich kann mich der schlechten Bewertung/en wegen kostspieliger Behandlungen und schlechter Aufklärung (möglicherweise überflüssig) nur anschliessen. Man rechnet hier gerne ab und zwar viel zu viel; so mein Eindruck.

Beispiel: Meine Katze hat eine Impfung gegen Katzenschnupfen bekommen. Im Gespräch hiess es dann plötzlich "Die Katzenschnupfenimpfung machen wir dann später". Ich: "Weshalb, wir haben doch eben gerade geimpft?". Antwort: "Diese Impfung hält nur drei Wochen". Frau Schön hält es nicht für nötig, einem hierüber aufzuklären - ich hätte mich niemals damit einverstanden erklärt, wenn ich es gewusst hätte. Nachdem mich das ziemlich aufgeregt hat, ist sie sofort frech geworden und sehr zynisch "Na, DAS hab ich dann ja wohl vergessen zu sagen." Ja. Hat sie vergessen zu sagen, wäre aber wichtig für mich gewesen. In Sachen Kommunikation, wenn etwas schief geht, bekommt Frau Schön von mir eine glatte 6.

Rund 400 EUR insgesamt für ein entzündetes Auge und etwas Durchfall sind vollkommen surreal für mich. Die Katze musste laut Frau Schön, auch im Abstand von 2 Tagen erneut untersucht und gewogen werden - meines Erachtens überflüssig, wenn ich doch vorgestern erst dort war. Mir wurde am Telefon gesagt, ich müsste für eine zweite Antibiotika-Spritze kommen - nicht für eine erneute Untersuchung oder erneutes Wiegen und eine Impfung beim ersten Termin, um die ich nicht gebeten hatte etc. - nochmal rund 160 EUR für etwas, wo es im Vorfeld angeblich nur um eine weitere Antibiotikaspritze ging. Liebe Frau Schön, wenn Sie nicht in der Lage sind, die Sinnhaftigkeit einer Behandlung zu glaubhaft zu erklären und einem nachvollziehbar aufzuklären, dann ist das Ihr Problem - nicht das Ihrer Kunden.

Die Rechnungsstellung ist auch fragwürdig. Da finden sich Positionen wie 4x Injektion und "Medikamente" so ganz allgemein, ohne zu erwähnen, welche Medikamente verabreicht wurden. Das macht es praktisch unmöglich, die Behandlung bei einem anderen Tierarzt fortzusetzen. Das ist weder fair noch kollegial.

Die Praxis sieht darüber hinaus für meine Begriffe schäbig eingerichtet aus, ein richtiger Kramladen. Man muss erst klingeln, teils dauert es sehr lange, bis jemand öffnet und man wird draussen mit dem Tier im Regen stehen gelassen. Werbeposter überall, teils schon vergilbt - eine unangenehme Atmosphäre.

Gegen Menschen, die Zweifel an ihren Behandlungsmethoden haben scheint laut Frau Schön ja anhand der hier veröffentlichten Rezensionen mit einem Anwalt vorzugehen. Alleine das spricht Bände, wo sie mir doch erzählen wollte, dass sie NOCH NIE Ärger hatte. Sie kann es gerne bei mir versuchen - ich bin die falsche Adresse dafür. Ich bleibe bei meiner Meinung: Teuer, äusserst resolut ("wir machen dann die Impfungen wenn .... - wer hat denn gesagt, dass "wir die Impfungen machen" und seit wann erteilt sich ein Tierarzt die Aufträge selbst?), wird schnell frech, ist sehr überheblich sowie äusserst zynisch und scheint der Meinung zu sein, dass ihre "Patienten" alle zu dumm sind.

Du glaubst als sehr viel zahlender Kunde dort entweder ohne Rückfrage ALLES, was man dir sagt und sagst "Ja und Amen" oder bekommst vorgeworfen, das Geld wäre dir ja wichtiger als das Tier (--> Originalton Frau Schön, kein Witz). Ich dagegen nenne das wohl eher eine gekonnte Verdrehung, der ich gewiss nicht auf den Leim gehen werde.

Schade für die recht netten Damen, die dort arbeiten

Jenny

Es gibt dort verschiedene Ärztinnen und manche waren sehr kompetent und auf das Wohl des Tieres konzentriert. Eine Ärztin hat jedoch sehr viel erzählt und hat nicht auf uns als Besitzer gehört und unserem Kater Medikamente gegeben, die eigentlich unnötig waren. Wir hatten das Gefühl, dass hier mehr aufs Geld als aufs Tier geachtet wurde.

Thomas M.

Aufgrund eines Notfalls mussten wir die Praxis am Sonntag während der Bereitschaft aufsuchen.
Unser Kater und wir wurden sehr nett empfangen. Frau Schön und ihre Kollegin kümmerten sich sehr fürsorglich um unseren Kater. Alle Behandlungsschritte wurden uns ausführlich erklärt. Wir fühlten uns hier gut aufgehoben und hatten volles Vertrauen in die Arbeit von Frau Schön. Absolute Weiterempfehlung.

Andreas H.

Sehr kompetente, erfahrene Tierärztin. Auch die Tierarzthelferinnen waren sehr nett und hilfsbereit. Mußten mit unserem Hund vor Ostern zu einer Notfallbehandlung kurz vor Praxisschluss. Ärztin hat sich sehr fürsorglich um unseren Hund gekümmert und alle Behandlungsschritte genau erklärt. Kamen aufgrund des Notfalles ohne Termin, was überhaupt kein Problem war. Für die weitere ambulante Nachbehandlung zu Hause bekamen wir ebenfalls noch Medikamente mit. Kann die Tierarztpraxis nur weiter empfehlen.

Autopflege M.

Sehr nett,wir sind immer zufrieden und kommen gerne wieder.danke