Hundeatelier Josephine - Berlin

Florencia R.

Ich hatte eine absolut schreckliche Erfahrung in diesem Hundesalon. Ich brachte meinen Hund zum Schneiden und gab klare Anweisungen, wie der Haarschnitt aussehen sollte. Dennoch ignorierte der Groomer meine Vorgaben und schnitt viel mehr, als ich erlaubt hatte. Es wurden erhebliche Änderungen vorgenommen, ohne mich vorher zu fragen – das ist völlig inakzeptabel.

Als ich ruhig auf das Problem hinwies und meine Unzufriedenheit äußerte, eskalierte die Situation auf schockierende Weise. Statt mein Anliegen professionell zu behandeln, riefen sie die Polizei und stellten die Situation übertrieben dar. Die Polizei fragte mich sogar, ob ich genug Geld bei mir hätte, um meine Zahlungsbereitschaft zu beweisen – ein absolut unangemessenes Verhalten.

Darüber hinaus kritisierte die Person, die mich bediente, mich persönlich und behauptete, ich würde mich nicht richtig um meinen Hund kümmern. Sie stellte auch unwahre Behauptungen über den Zustand meines Hundes auf, insbesondere über seine Fellpflege. Solche respektlosen und beleidigenden Aussagen sind völlig inakzeptabel und zeigen eine erschreckende Unprofessionalität.

Dieser Salon zeigt weder Professionalität noch Respekt gegenüber Kunden und hat gravierende Kommunikationsprobleme. Wenn Ihnen wichtig ist, wie Ihr Haustier behandelt wird, und Sie einen respektvollen Service erwarten, sollten Sie unbedingt einen anderen Salon aufsuchen.

G.

Einmalig perfekt!!!!! Ich war heute das erste Mal mit meinem Yorkie zum Schneiden. Alles ging schnell, korrekt und entspannt. Vielen lieben Dank! Da bleibe ich gern als Stammkunde😘

Carola V.

Ich war letzte Woche Donnerstag mit zwei Hunden ( Pommerain) bei diesem Frisör. Eigentlich war ich fast immer zu Frieden bis zu diesem Ereignis. Ich habe bei meiner mir bekannten Frisör zwei Termine vereinbart um das beide Hunde von Ihr geschnitten werden sollten. Beim ankommen wird prinzipiell geschaut ob die Hunde verfilzt sind. Dieses war bei beiden nicht der Fall.
Beim Abholen nach 2 Stunden, sah meine ältere Hünden wieder sehr schön aus und meine junge Hündin hatte überall Spuren vom rasieren. Überall Löcher und einfach überhaupt nicht mal ein wenig schön geschnitten. Die Frisörin erzählte mir , das Sie überall verfilzt war. Das kann jedoch überhaupt nicht sein. Da 1tens bei der Ankunft keine Rede davon war und zweitens, habe ich vorher meine Hunde gekämmt sowie meine Enkelin und meine Tochter auch nochmal. Es ist in diesem Frisör schon öfter beobachtet worden, daß irgendwelche Praktikanten sich an den Tieren austesten dürfen und so sieht meine Hündin auch aus . Der untere Bauch ist karl geschoren, dann sieht man am Kopf sowie an der Seite, daß da auch mit der Scherrmaschine lang gegangen ist. Auch die Hinteren Pfötchen sind mit Löchern überseht so das nicht einmal die Reiterpfötchen ansatzweise sichtbar sind. Das ist definitiv nicht von einem Profi geschnitten worden. Der Profi hat versucht das noch zu retten, aber das ist nicht im Sinne des Erfinders.
Bei Menschen würde man das Körperverletzung benennen. Ich werde morgen jedenfalls noch ein letztes Mal in den Salon fahren und mir meine 70€ welche ich für diesen tollen Schnitt bezahlt habe zurück holen.
Dieser Laden war mal sehr schön, aber nur schnell schnell machen und dann unfähigen Personal an solchen Hunden ran zu lassen, ist das letzte.
Es ist nichtmal 1 Stern wert.

Luise K.

Ich war vor nicht ganz einer Woche mit meinem Hund in dem Atelier... Leider gab es wegen der Länge des Schnitts ein Missverständnis.Ok...dann eben mal rasiert, ABER die Ohren sind unterschiedlich lang und dünn/dicker geschnitten worden, überall sind Kanten drin und es stehen lange Stellen ab.
Mich schockiert aber viel mehr wie mit meinem Hund umgegangen wurde als er Panik bekam als sie mit der Maschine Hals und Schnauze rasierte.Die Friseurin schimpfte sehr lautstark mit ihm, hielt ihn an der Schnauze fest und machte weiter mit der Maschine ohne auf die Situation einzugehen. Dann kam eine weitere Mitarbeiterin dazu die ihn auch noch an den Hinterpfoten festhielt. Kurz versuchte sie ihn zu beruhigen machte dann aber unbeirrt weiter da sie eilig weg wollte. Er war so panisch dass ein Teil seiner Zunge blau wurde und leicht angeschwollen war. In diesem Moment hätte ich „Stop“ sagen und gehen müssen! Wahrscheinlich stand ich wohl selbst unter Schock.
Zuhause angekommen wurde mir das Ausmaß erst bewusst und als meine Freundin dann unseren Hund sah war sie völlig geschockt... kurz okay, muss man jetzt mit leben, aber verschnitten ist keine vernünftig erbrachte Dienstleistung! In einem emotionalen Telefonat versicherte die Chefin persönlich die von ihr selbst verschnitten Stellen auszubessern und sich wegen eines Termins in spätestens einer Stunde zurück zu melden... das war Mittwoch Abend, heute ist Montag... wir wollten das Wochenende warten ob sich jemand meldet wegen einer Lösung... leider nein! Dann jetzt eben doch die Bewertung auf die ich gern verzichtet hätte! Ich kann nur jedem davon abraten diesen Laden aufzusuchen, denn wir waren sehr enttäuscht!

Dirk E.

Habe kurzfristig einen Termin für meinen verknoteten Odin Norwegerkater bekommen hat alles super geklappt vielen Dank nochmal. Freundliche und kompetente Betreuung. Gerne wieder. Auch der Preis ist ok.Beim Fressnapf das über 3 fache.

Frank W.

Wirkt sehr unprofessionell. Auf unseren Tierschutzhund wurde nicht eingegangen. Es wurde einfach das Programm durchgezogen. Bei ihr liefen ihre großen Hunde rum und sie wurden auch vor unseren verängstigten Hund gefüttert. Der große Vogelkäfig mit wenigen kleinen Papageien, oder ähnlichen, trägt zu einer stressvollen Umgebung für den Hund bei. Außerdem sind die zwei Behandlungstische direkt nebeneinander, ohne Sichtschutz oder vergleichbaren. Der Hundefriseur von Fressnapf an der Storkower scheint professioneller zu sein, da die Tische räumlich getrennt und keine anderen Tierarten vor Ort sind.

Silv W.

Meine drei süßen wurden gut geschoren und hatten kein Flohbefall. Eine Bekannte musste jedoch zum Tierarzt wegen eben diesem,als auch ein weiterer Bekannter welchen ich dort hin geschickt hatte musste zum Tierarzt. Auf eine lieb gemeinte Beschwerde, wurde mit wir sind versichert geantwortet! Dies ist nicht zu vertreten, und kein Kundenfreundliches Verhalten! Bin sehr enttäuscht zumal ich sie empfohlen hatte, und die Tierarztkosten wurden nicht erstattet! Ich empfehle nicht mehr weiter und hoffe das es keinen weiteren Hund erwischt!

Bettina P.

Wir waren heute mit unserem Charlie einem frechen und nicht so einfach zu händelnden Person Russel Terrier bei Josephine und ihrem Team. Es war einfach nur super. Vielen lieben Dank für die Mühe. Er sieht super süß aus.