Fressnapf Zentrale Salzburg - Wals

Privat P.

Vorsicht!

Ich warte seit Monaten auf meine Rückzahlung weil ein Produkt nicht lieferbar war!

Am Telefon hieß es man sagt es der Buchhaltung und ich soll es nicht bei der erneuten Bestellung abziehen.

Nachdem wieder Wochenlang nichts passierte!

Schrieb ich 2 idente Emails (Kontaktformular und Emailadresse) damit man nicht sagen konnte man hat sie nicht erhalten!!

Würden ignoriert!

Mittlerweile kümmert sich mein Rechtsanwalt darum!!

Unfassbar solch ein Verhalten!!!!!!

Peter P.

Nie wieder!
Seit über einem Monat Versuche ich Erstattung für eine beschädigte und nicht zugestellte Sendung zu erhalten.
Das Paket wurde beim Transport von der Post beschädigt und wieder an Fressnapf zurückgesendet.
Alle schriftlichen Kontaktaufnahmen wurden mehrmals ignoriert und nicht beantwortet. 2 Kundenservice-Email-Adressen und die im Impressum hinterlegte Adresse. Telefonische Kontaktaufnahmen führten nicht zum entsprechenden Ergebnis. Nach insgesamt 8 Kontaktaufnahmen wurde dann nur ein Teil rückerstattet.
Die Bestellung hat mir nur Ärger gebracht und Lebenszeit vergeudet. Jetzt darf sich der Käuferschutz von darum kümmern.
Ich werde zukünftig beim Großen Onlinehändler zum selben Preis bestellen. Einfach nicht tragbare Zustände beim Kundenservice von Fressnapf.

Oliver S.

Leider musste ich festsellen, das es bei Reklamationen bez. Paybackpunkte sehr lange Wartezeiten gibt.

Als ich Heute nach 3 Wochen angerufen Habe um nachzufragen ist mir in einer sehr unangenehmen Art gesagt worden, dass es Zurzeit sehr lange dauern würde diese Dinge zu bearbeiten da viel Arbeit anliegt. (Sehe ich ja ein)

Aber mir beim schildern meines Problemes ständig ins Wort zu fallen und einfach nicht zuzuhören finde ich im Servicebereich mehr als verwerflich.

Ja ich wurde am Ende des Telefonates ausfällig, weil die übernette Dame angedroht hat einfach aufzulegen.

Evlt. Kann sich ja ein anderer Mitarbeiter um mein Problem kümmern, welches seit November besteht und auch Heute wieder aufgetreten ist.

Leider werden die 10Fachpunkte von Payback nicht gutgeschrieben egal welchen Gutschein wir auch verwenden.

Diese Bewertung ist nur an die Zentrale gerichtet, da ich in den Filialen äußerst zufrieden bin.

Carmen B.

Unkompetentes Personal! Die Dame kann 15% nicht ausrechnen, holt sich dann einen Taschenrechner und schafft es nicht einmal damit! Von der Kassa sowoeso keine Ahnung!! Jedesmal wieder werden die Prozente nicht abgezogen, wenn man jemanden darauf anspricht heisst es nur: da kann ich nicht weiter helfen, kommen Sie morgen nochmal!!!

Patricia K.

Mein Anruf znd meine Reklamation wurden sehr freundlich und prompt erledigt!
Alles sehr problemlos vom durchstöbern, bestellen, Bezahlung und auch wenn nötig Reklamationen!!!!
Ich bestelle immer online weil ich 8 Katzen habe und es wird alles geliefert!

Magdalena D.

Personal unfreundlich und frech und null fachliches Wissen. Regelmäßig von mir gekaufte nicht verfügbar.. Habe die Nase voll und bin endgültig zum FUTTERHAUS gewechselt

walter R.

Passiv aggressiv

Alpenstrasse Filiale

Letztklassig

Christine W.

...weil alle Komponenten passen...