Fressnapf XXL Berlin-Friedrichhain - Berlin

Tillmann K.

Die Kauferfahrung war von A bis Z negativ. Wir mussten lange warten bis jemand Zeit hatte uns zu beraten, dann super lange an der Kasse warten und zu guter letzt hatte ich einen Strafzettel von 29€ (weil ich dachte es gibt moderne Parkplatz-Kameras und die Parkscheibe vergessen hatte).

Nie wieder hier.

Das nächste Mal fahre ich wieder zu meinem Hellweg wo ich in Ruhe parken kann und es genauso viel Tierbedarf gibt.

Mpunkt

Ein Paradies für meine GROßE.
is der Hund glücklich freut sich der Mensch:):)
Großes Sortiment, gute Angebote/ Auswahl.
Unglaublich freundliches Team.
Daaaaaanke

Rene N.

Der beste Laden den es gibt. Perfekte Beratung besonders von Martin und seiner jungen Kollegin aus der Swua Abteilung. Bitte weiter so. Ihr beiden seid echt super. Ihr müsst bleiben. Leider kann ich nur 5 Sterne vergeben doch es müssten 10 sein, mindestens.

Jacko

Großartige Beratung von Tierliebenden Menschen!

Bei meiner Entscheidung danach, ob ich mir Nagetiere zulege, habe ich die Fressnapf in Friedrichshain Filiale besucht.
Ich war mir noch unsicher, und wollte deshalb in einem Gespräch mit einem Mitarbeiter herausfinden, welches Tier die beste Wahl.
Ich war zwei mal im Dezember 2024 für so ein Gespräch vor Ort, einmal mit Frau Springer, und einmal mit Frau Michael.
Sie haben sich jeweils die Zeit genommen, und über die unterschiedlichen Bedürfnisse von Kaninchen, Hamstern und Co aufzuklären.
Es war sofort klar, dass sie ein sehr großes wissen und große Kompetenz im Bereich der Tiere haben.
Und obwohl sie sich jeweils so viel Zeit für die Aufklärung genommen haben, war es nie ein Verkaufsgespräch, ihnen lag das wohl der Tiere sehr am Herzen.
Sie haben mich auch darüber aufgeklärt, was die Aufzucht für mich als Besitzer bedeuten würde, und welche Aufgaben auf mich zu kämen.

Wenn ich der Zukunft jemals wieder Tiere kaufen möchte, werde ich diese Filiale wegen der tollen Mitarbeiter wieder besuchen!

Miriam B.

Umfangreiches Sortiment und geräumige Fläche
Das Sortiment ist sehr umfangreich, das Personal durchweg hilfsbereit und freundlich.
Die Gänge im Laden sind breit, so dass auch mit Hund ein entspanntes Einkaufen möglich ist.
Das einzige, das zu bemängeln wäre, ist das Regal mit den Nahrungsergänzungsmitteln, da sind oft größere Lücken und die Auswahl limitiert.

Dennis G.

Super Laden für Aquascaper, wurde über einen Tipp auf dem Laden aufmerksam. Die Auswahl ist ausreichend und gut, ein Tisch zum setzen des Layouts ist vorhanden. Personal ist bei Fragen sehr hilfreich und Freundlich 😁 Man bekommt fast alles was man sonst noch benötigt was das Thema Aquascaping angeht

Katrin G.

Ich bin mit diesem Personal sehr zufrieden, weil man kann sehr gut ausführlich mit dem Personal kommunizieren. Man bekommt auch seine ausführlich Auskunft die man erfragen tut. Also ich empfehle diese Filiale einfach mit fünf ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️weiter.

Ellen S.

Sehr geehrte Geschäftsleitung der Fressnapft Filiale in Friedrichshain.
Leider bin ich sehr erschrocken über die Erfahrungen, die ich mit Ihren Mitarbeitern erleben durfte. Ich habe letzte Woche Montag 2 Ratten bei Ihnen gekauft und als wir zu Hause ankamen, musste ich leider feststellen, dass beide Niesen und Anzeichen von Schnupfen zeigen. Daraufhin rief ich am nächsten Tag bei Ihnen in der Filiale an um dies zu Berichten, woraufhin mir geraten wurde den Einstreu zu wechseln, es könnte ja Allergisch bedingt sein und nicht direkt eine Erkältung. Ich wechselte den Einstreu, dies zeigte aber keine Veränderung, im Gegenteil die kleinen hatten danach Schleim an der Nase. Ich bin natürlich mit den Ratten dann zum Tierarzt gegangen und dort wurde mir gesagt, dass das mit der Allergie nicht stimme, es sei wohl eine Atemwegserkrankung, die auch nicht vor ein paar Tagen erst entstanden ist. Außerdem sagte sie mir, dass die Ratten wesentlich älter als 12 Wochen seien, mir Ihr Mitarbeiter beim Verkauf aber versichert hat, die Ratten wären erst 8 Wochen alt und als ich dann die Größe der Tiere ansprach, sagte der Mitarbeiter zu mir ,,lassen Sie es 10 Wochen sein''. Diese ganzen Faktoren schilderte ich Ihrer Mitarbeiterin am Telefon, in der Hoffnung einen guten Rat oder sonstiges zu erhalten, da die Ratte außer der Krankheit auch noch bissig ist und keiner meiner Ratten vorher jemals so ein Verhalten als Jungtier gezeigt hat und ich mir dementsprechend sorgen machte, dass es am Alter der Tiere liegen könnte. Die Mitarbeiterin am Telefon wurde aber nur sehr unfreundlich und sagte mir, es sei alles mir zuzuschreiben, dass die Ratten krank geworden sind und auch bezüglich der Bissigkeit sagte sie mir ich soll die Ratte ins Tierheim abgeben, wenn ich sie nicht haben möchte und beendete das Gespräch, indem sie einfach aufgelegt hat. Was mir natürlich die Frage stellt, ob diese Person am richtigen Ort arbeitet, da Tierfreundlichkeit und guter Kundenservice definitiv was anderes ist. Ich rate allen Kunden sich keine Lebewesen aus dieser Filiale anzuschaffen, da anscheinend keine Garantie besteht gesunde Tiere zu erhalten und bei Problemen, sei es Gesundheit oder sonstiges der Kunde als Schuldiger dargestellt wird, anstatt Hilfe zu erhalten.