Fressnapf München Trudering - München

Privat P.

Die junge Mitarbeiter sind alle sehr nett.
Die alte Frau an der Kasse dagegen ist unfreundlich arrogant und aggressiv.
Schimpft die Kunden weil sie die schwere Sachen nicht anfassen will, wenn sie keine Kleingeld haben oder sie es nicht gemerkt haben dass die Kartenzahlung nicht funktioniert. Den Betrag darf man auch nur einmal fragen, weil die Display an der Kasse nicht funktioniert.
Es läuft seit Monaten so und mehrere Leute in meinem Bekanntschaft teilen dieser Meinung.
Schade, dass eine Mitarbeiterin den anderen den Ruf dieser Laden kaputt macht.

Albert K.

Beschwerde wegen wiederholt falscher Auskunft zur Verfügbarkeit von Produkten

Ich wende mich an Sie, da ich bereits mehrfach negative Erfahrungen in Ihrem Fressnapf-Markt gemacht habe. In den letzten Wochen habe ich vorab telefonisch in Ihrer Filiale angerufen, um mich nach der Verfügbarkeit bestimmter Produkte zu erkundigen. Trotz der Bestätigung am Telefon, dass die angefragten Artikel verfügbar seien, stellte sich bei meinem Besuch im Markt heraus, dass dies nicht der Fall war.

Diese Situation hat sich nun mehrfach wiederholt, was zu erheblichem Zeitaufwand und unnötigen Fahrten geführt hat. Als langjähriger Kunde erwarte ich von einem Unternehmen wie Fressnapf, dass die Informationen, die den Kunden über die Verfügbarkeit der Produkte gegeben werden, zuverlässig und korrekt sind.

Ich bitte Sie daher um eine Überprüfung der internen Abläufe, um in Zukunft solche Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Eine präzise Auskunft über die tatsächliche Verfügbarkeit von Produkten wäre sowohl für Ihr Unternehmen als auch für Ihre Kunden von großem Vorteil.

Nadine L.

Ich gehe gerne in diesen Fressnapf. Sie haben immer meine gewünschten Produkte da. Die Mitarbeiter sind immer freundlich, auch wenn mal mehr los ist an der Kasse. Es wird dann i.d.R. gleich die zweite aufgemacht. Es geht zügig aber ohne Stress. Niemand muss lange warten.

Claudia P.

Wir haben in Baldham Vaterstetten keine Fressnapf auch nicht in der Nähe der ist am Nächsten dran und wir fahren gern dorthin und bekommen immer alles oder nee gute Beratung wann was wieder vorrätig ist

Dominik D.

Eigentlich ist das Personal im Fressnapf immer hilfreich und freundlich. In diesem Laden nur teilweise. Vielleicht lag es daran dass es 19 Uhr an einem Freitag war, aber ich wurde selten so forsch und unfreundlich in einer Fressnapf Filiale behandelt. Ich hatte das Gefühl, es wurde bereits für den Feierabend vorbereitet. Nach 3x fragen ob denn jemand Zeit hätte hatte ich aufgegeben. Die Dame die sich an der Kasse dann “herabgelassen” hatte mit mir ins Gespräch zu kommen, zeigte mir sehr deutlich, wie wenig Bock sie auf die Interaktion hatte. Schade.

Christian B.

Schöner übersichtlicher Laden. Sehr freundliche Mitarbeiter. Ausreichende Parkmöglichkeiten vorhanden. Nur ist leider das eine oder andere Produkt öfter mal nicht verfügbar.

Amela A.

Mitarbeiterin an der Kasse heute Abend um 19 Uhr sehr genervt inklusive Augen verdrehen, nur weil ich nach dem Preis der Hundeleine gefragt habe was meine Mama vor mir gekauft hat. Auf dem Preisschild hing die Leine für 14,99€, an der Kasse wurde aber 18,99€ abkassiert was auch stimmt, nur meine Mama hat das Rückgeld verwirrt weil wir von 14,99€ ausgingen und ich fragte eben nochmal was die Leine kostet. War ja nicht schlimm, aber das Verhalten der Mitarbeiterin und die Art wegen einer Frage… puuuuh von anderen Fressnapfs kenn ich des eingentlich das die Mitarbeiter mega nett und hilfsbereit sind. Schade, den in Trudering besuchen wir nicht mehr

Nik V.

Ich war vorhin zum ersten Mal da und war direkt positiv überrascht, wie freundlich die Angestellten waren. Ich kam mit Hund und alles lief super. Frau Thoma (?) hat mich richtig gut beraten zum Thema Hundebett und das unten stehende Foto spricht für sich 😌. In Zukunft werde ich auf diese Filiale zurückgreifen.